MyCLUB Auchan marchează 5 ani de succes, cu o creștere spectaculoasă a membrilor și beneficiile aduse clienților
Programul de fidelizare MyCLUB Auchan, lansat acum cinci ani, a demonstrat în timp că poate transforma modul în care magazinele retail se conectează cu clienții lor. Cu o rată medie anuală de creștere a numărului de membri de 25%, acesta a atins pragul de două milioane de utilizatori activați, consolidându-și poziția printre cele mai populare programe de fidelitate din România.
Creștere continuă și economii semnificative pentru clienți
De la debut, MyCLUB Auchan a devenit o componentă esențială în strategia companiei pentru fidelizarea consumatorilor. În această perioadă, membrii și-au acumulat reduceri, cashback și vouchere de fidelitate în valoare totală de peste 500 de milioane de lei. Această sumă reprezintă, conform datelor oficiale, o investiție a retailerului în loializarea clienților, un mod de a întări conexiunea cu aceștia și de a le oferi valoare reală. În medie, un membru economisește anual cam 120 de lei, însă cei mai fideli utilizatori pot ajunge să stingă de până la cinci ori mai mult, economisind în jur de 585 de lei pe an.
Participanții la program au acces la circa 500 de promoții săptămânal, dedicate exclusiv membrilor MyCLUB, ceea ce le oferă un avantaj considerabil în abordarea cumpărăturilor zilnice. În 2025, compania a emis peste trei milioane de vouchere pentru cumpărături viitoare, iar cardul de fidelitate este utilizat nu doar în magazinele fizice Auchan, ci și online, unde peste 80% dintre comenzi se realizează cu ajutorul acestuia.
Activitatea și preferințele membrilor în cifre
Datele interne arată că, în medie, un membru folosește cardul de fidelitate de aproape 40 de ori pe an, ceea ce demonstrează implicarea activă și încrederea ce și-au construit clienții în program. Ziua cu cele mai multe scanări a fost 5 decembrie 2025, când cumpărătorii se pregăteau pentru Moș Nicolae, iar cea mai mare sumă plătită într-o singură tranzacție a fost de 91.000 de lei, realizată pentru o petrecere de familie.
Clienții diversifică foarte mult coșul de cumpărături, în top fiind produsele de panificație, precum pâinea cu maia realizată de Auchan, și fructele, cu bananele în frunte. Membrii cu istorii lungi în program sunt și cei mai avansați în explorarea noilor oferte, fie că vorbim de fructe exotice, produse în trend sau lansări sezoniere.
Ofertă specială pentru aniversare și perspective de viitor
Pentru a marca această etapă importantă, retailerul a pregătit o serie de oferte speciale. În perioada 4-24 martie, clienții beneficiază de reduceri de până la 50%, livrare gratuită la comenzile online și campania KitchenAid cu reduceri de până la 60%. Membrii MyCLUB pot profita de bonusuri suplimentare, cum ar fi recompense pentru reciclarea ambalajelor sau discount-uri la prima utilizare a funcției Scan&Go în aplicație.
De asemenea, tombola dedicată aniversării, numită „5 ani de fidelitate MyCLUB Auchan”, oferă peste 555 de premii, printre care contravaloarea cumpărăturilor pe cinci ani, vouchere de 1.000 de lei sau produse de marcă proprie.
În cei 20 de ani de activitate pe piața românească, Auchan s-a consolidat ca unul dintre cei mai mari retaileri, având în portofoliu peste 500 de magazine. Aceasta include 26 de hipermarketuri, 9 magazine de proximitate și aproape 400 de magazine de tip ultra-proximitate sub brandul MyAuchan, majoritatea situate în stațiile Petrom. Expandarea digitală continuă, cu magazinul online auchan.ro, unde comerțul electronic a devenit tot mai popular.
Pe măsură ce programul MyCLUB continuă să se dezvolte, perspectivele sunt optimiste – retailerul intenționează să lanseze noi oferte exclusive și să aprofundeze experiența digitală, răspunzând astfel așteptărilor tot mai mari ale consumatorilor. Într-o piață extrem de competitivă, fidelitatea și inovația rămân pilonii strategiei Auchan pentru viitorul apropiat.
