O familie din India a câștigat un proces împotriva companiei aeriene KLM Royal Dutch Airlines, după ce a fost împiedicată să se îmbarce într-un zbor spre Peru, în ciuda achiziționării unor bilete la clasa business în valoare de 40.000 de lire sterline. Tribunalul a dispus începerea unei anchete penale împotriva conducerii companiei aeriene.
O vacanță de coșmar
Incidentul a avut loc în iunie 2024, când familia lui J S Sathishkumar, președintele unei instituții medicale din statul Tamil Nadu, India, plănuia o vacanță de 14 zile în Peru. Aceștia au achiziționat opt bilete dus-întors la clasa business, cu plecare din Bengaluru pe 19 iunie. Visul lor de vacanță s-a transformat rapid într-un coșmar la aeroport.
Familia a fost oprită de oficialii companiei KLM, care au invocat lipsa unei vize adecvate pentru Peru. După ore de așteptare, li s-a comunicat că nu vor putea urca în avion. Sathishkumar a contestat vehement această decizie, argumentând că indienii care dețin vize sau permise de ședere valabile din țări precum SUA, Marea Britanie, Australia sau statele Schengen pot intra în Peru fără viză separată.
Contestații și repercusiuni
În ciuda protestelor, compania aeriană a menținut decizia. Familia a fost nevoită să renunțe la călătorie. Sathishkumar susține că, în urma incidentului, familia sa a fost supusă unei atenții sporite în aeroporturile internaționale, inclusiv interogatorii detaliate. El afirmă că fiul său a fost chestionat în Singapore despre o presupusă „deportare din Peru”, țară pe care nu o vizitase niciodată.
Conducerea KLM, prin intermediul unui purtător de cuvânt, a declarat că respectă reglementările de călătorie și a exprimat regretul pentru inconvenientul creat pasagerilor. Sathishkumar a dat în judecată compania aeriană în statul Karnataka, solicitând rambursarea costului biletelor.
Dosar penal și măsuri legale
După o bătălie legală de doi ani, tribunalul din Karnataka a decis în favoarea familiei, ordonând poliției să înregistreze o plângere penală împotriva directorului executiv, a directorului de operațiuni și a altor membri ai conducerii KLM. Magistratele au specificat că ancheta trebuie să respecte prevederile legale.
Sathishkumar a declarat că intervenția tribunalului are ca scop asigurarea responsabilității. „Trebuie luate măsuri. Altfel, acest lucru se poate întâmpla oricui”, a adăugat el.
