Clujul devine exemplul de urmat în gestionarea apelurilor la serviciul de urgență 112, în timp ce alte județe, precum Vrancea, se confruntă cu probleme majore în acest sens. O analiză realizată la nivel național în 2025 scoate în evidență modul diferit în care autoritățile locale și cadrele medicale intervin pentru a asigura un răspuns rapid și eficient la situațiile de urgență, relevând o situație alarmantă în unele zone.
Clujul, campion al eficienței în utilizarea serviciului 112
Clujul rămâne județul care deservește cel mai bine sistemul de apeluri la 112, conform statisticilor oficiale. În ciuda provocărilor legate de numărul tot mai mare de solicitări, autoritățile locale și centrele de apeluri s-au adaptat și au dezvoltat măsuri menite să optimizeze gestionarea apelurilor. Rezultatul: o rată de răspuns rapid și o eficiență sporită în intervenții, fapt recunoscut și de specialiștii în domeniu.
De altfel, experții au explicat că una dintre cheile succesului din Cluj constă în formarea continuă a personalului, precum și în implementarea unor sisteme informatice avansate, capabile să prioritizeze apelurile și să direcționeze rapid echipele de intervenție. În aceste condiții, cetățenii beneficiază de sprijin prompt, fapt esențial în realizarea unor intervenții de succes și în salvarea de vieți omenești.
Vrancea, exemplul problemelor în gestionarea apelurilor false și non-urgențe
Pe de altă parte, în județul Vrancea, situația este cu totul diferită. Datele indică faptul că peste 50% dintre apeluri sunt non-urgențe sau false, o problemă care a devenit o adevărată povară pentru sistemul de urgență. Aceasta duce la blocaje și întârzieri în cazul apelurilor reale, punând în pericol vieți și punând presiune suplimentară pe personalul serviciului 112.
Specialiștii atrag atenția că un astfel de fenomen nu doar că îngreunează intervențiile în situații critice, ci și face ca resursele limitate ale sistemului de urgență să fie irosite pe solicitări fără fundament. În plus, statisticile sugerează o nevoie acută de campanii de conștientizare și educare a populației în privința utilizării corecte a serviciului 112.
Importanța unei bune gestionări a serviciului 112 la nivel național
Aceasta diferențiere între județe scoate în evidență necesitatea armonizării și optimizării serviciului 112 pe întreg teritoriul țării. Autoritățile județene trebuie să învețe din exemplele pozitive și să aplice măsuri pentru reducerea apelurilor nejustificate, precum și pentru creșterea eficienței în intervenții.
Ziua Europeană a Serviciului 112, marcată anual pe 11 februarie, reamintește importanța acestui număr de urgență pentru siguranța cetățenilor. În același timp, evoluțiile din 2025 subliniază că, deși avem exemple de bune practici, mai sunt multe de făcut pentru a asigura un răspuns uniform și de calitate pe întreg teritoriul național.
Pe măsură ce tehnologia avansează și populația devine tot mai conștientă de responsabilitatea sa în utilizarea serviciilor de urgență, speranțele sunt ca diferențele din sistem să se reducă. În acest context, guvernul și autoritățile locale trebuie să prioritizeze educația publicului și modernizarea infrastructurii, pentru a asigura ca fiecare apel la 112 să fie tratat cu maximă seriozitate și promptitudine. Doar astfel vom putea transforma sistemul într-un instrument de salvare eficient, care să răspundă cu rapiditate și precizie necesităților reale ale cetățenilor.
