eMAG Își Reînnoiește Ofertele Genius și Introduce Notificări pe WhatsApp
eMAG își mărește beneficiile pentru clienții cu abonament Genius, lansând totodată un sistem de notificări prin WhatsApp. Noile avantaje Genius vizează șase categorii de servicii, incluzând servicii digitale, sănătate, mobilitate, timp liber, turism și utilități & servicii. Zeci de mii de utilizatori se vor bucura de reduceri și acces prioritar la diverse evenimente și opțiuni.
Noi Beneficii pentru Abonații Genius
Printre noile beneficii incluse în abonamentul Genius se numără oferte atractive pentru o gamă largă de servicii. Abonamentul VOYO este oferit la jumătate de preț pentru șase luni, iar utilizatorii pot beneficia de un discount de 30% la abonamentele medicale Golden Age de la Regina Maria. De asemenea, abonații Genius vor avea acces rapid la festivalurile Beach, Please! și Nibiru prin Genius Fast Lane. Oferta include și un abonament VOYO de un an la jumătate de preț, dar și o reducere de 50 de lei la prima factură Engie. Utilizatorii vor primi 200 de deblocări gratuite pentru trotinetele Lime, precum și reduceri la cursele Uber și Blue.
Abonamentul Genius a fost lansat de eMAG în 2020, oferind livrare gratuită și posibilitatea de retur extins. Serviciul este activ în cinci aplicații: eMAG, Fashion Days, Freshful, Wolt și Flip. Potrivit datelor disponibile, peste un milion de români aveau abonamente Genius în iunie 2025.
Notificări Gratuite pe WhatsApp
eMAG introduce un nou sistem de notificări gratuite pe WhatsApp, direct pe numărul de telefon asociat contului de client. Acest serviciu va fi implementat treptat la întreaga bază de clienți eMAG până la sfârșitul lunii aprilie 2026. Mesajele vor fi trimise de pe contul oficial WhatsApp eMAG, recunoscut după pictograma de verificare și numele exact „eMAG” sau „eMAG auth”.
Notificările vor include actualizări privind livrarea întârziată, confirmarea returului, probleme la plată, precum și coduri de autentificare. Scopul este să ofere clienților informații utile și actualizate în timp real, direct pe telefonul mobil. Acest demers face parte din strategia gigantului de e-commerce de a îmbunătăți experiența clienților și de a oferi un suport mai eficient.
Aspecte Financiare și Reorganizare Internă
Dante International, compania care operează eMAG, a înregistrat o pierdere netă de peste 191 de milioane de lei în 2024, în ciuda unei creșteri a cifrei de afaceri cu 16%, la aproape 9 miliarde de lei. În 2023, compania raportase un profit net de 119,06 milioane de lei, la afaceri de 7,71 miliarde de lei. Ca răspuns la aceste provocări financiare, eMAG a demarat un proces de reorganizare internă care implică o reducere a personalului cu aproximativ 3%, cu scopul de a consolida și eficientiza operațiunile.
