FAN Courier restructurează rețeaua de puncte fixe: se închid recepțiile pentru clienți în unele locații
FAN Courier, unul dintre principalii jucători de pe piața de curierat din România, face schimbări majore în ceea ce privește modul în care clienții interacționează cu compania. Primele recepții pentru clienți au fost închise pe 20 octombrie 2025, în București, la sediile FAN Știrbei Vodă și FAN Ion Mihalache. Decizia face parte dintr-o strategie mai amplă de adaptare la noile obiceiuri ale consumatorilor și la dezvoltarea serviciilor digitale.
Schimbări majore pentru clienți și magazinele online
Această restructurare a rețelei de puncte fixe presupune o mutare a accentului către soluțiile digitale și de self-service. Clienții nu vor mai putea ridica sau trimite colete direct din sediile companiei, așa cum erau obișnuiți. O noutate este că, pentru cei care nu pot fi găsiți la domiciliu sau la adresa de livrare, unele dintre vechile recepții vor rămâne deschise între orele 09:00 și 11:00 dimineața, în zilele lucrătoare, conform declarațiilor Adrianei Manu, director marketing și comunicare Fan Courier.
Cele mai mari modificări se vor resimți în special în cazul magazinelor online. În trecut, acestea puteau cântări coletul și completa AWB-ul la sediul FAN Courier. Acum, vor trebui să predea coletele direct în rețeaua de lockere sau să apeleze la serviciul de ridicare de la domiciliu sau sediu. Unele companii au implementat deja metoda prin agenți.
Strategia FAN Courier: focus pe lockere și Collect Point
Adriana Manu a explicat că decizia de a închide recepțiile fizice nu a fost determinată de motive financiare, ci de schimbarea comportamentului clienților. Aceștia preferă flexibilitatea oferită de rețelele de lockere și apelează tot mai rar la sediile fizice. Compania asigură că toți angajații vor fi relocați în cadrul companiei.
Strategia pentru 2025-2026 se concentrează pe dezvoltarea rețelei FANbox, care numără peste 3.000 de unități, și pe parteneriatele de tip Collect Point, precum cele cu PayPoint. Acestea oferă opțiuni non-stop de ridicare și predare. FAN Courier își coordonează activitatea dintr-un hub central în nordul Bucureștiului, în Ștefăneștii de Jos. Pentru optimizarea livrărilor, compania are 15 centre operaționale zonale în Capitală și 140 de puncte de lucru la nivel național. Există și 14 puncte de tranzit în diferite orașe din țară.
Creștere economică și adaptare la piață
Fondată în 1998 de Felix Pătrășcanu, Adrian Mihai și Neculai Mihai, compania FAN Courier a încheiat anul 2025 cu afaceri de 1,546 miliarde lei, echivalentul a aproximativ 310 milioane de euro. Aceasta reprezintă o creștere de 11% față de anul precedent. Pentru 2026, compania anticipează o creștere de 15% a cifrei de afaceri. Volumul de colete livrate a crescut cu 15% în 2025, fiind susținut de dezvoltarea comerțului electronic și de interesul crescut al consumatorilor pentru comenzile online. Cu toate acestea, din cauza condițiilor economice și a concurenței, profitul a scăzut cu 40% în 2025 față de 2024.
