eMAG, cel mai mare retailer online din România, va introduce o taxă pentru servicii operaționale începând cu 17 aprilie. Taxa, aplicabilă tuturor clienților, va fi adăugată la valoarea finală a comenzii și va varia între 1,49 și 3,99 lei, inclusiv TVA, în funcție de valoarea comenzii. Decizia vine pe fondul unor investiții în platformă, dar și al unui context macroeconomic volatil.
Noi taxe pentru clienți
Taxa pentru servicii operaționale se va aplica pentru toate comenzile, indiferent dacă acestea provin de la vânzătorii din marketplace sau sunt produse vândute direct de eMAG. Compania a comunicat că taxa va fi afișată transparent înainte de finalizarea comenzii. Această măsură nu implică acțiuni suplimentare din partea comercianților înscriși pe platformă. EMAG subliniază că taxa este colectată exclusiv de la cumpărători și nu afectează structura existentă de comisioane pentru parteneri.
Contextul schimbărilor la eMAG
Implementarea acestei taxe vine într-un moment de reorganizare internă. La începutul lunii, eMAG a anunțat o campanie de restructurare, care va duce la concedierea a aproximativ 3% din angajați. De asemenea, Irina Pencea, managerul eMAG pentru România, Ungaria și Bulgaria, a decis să părăsească compania după patru ani de activitate. Schimbările nu se opresc aici. eMAG investește în inteligența artificială pentru a eficientiza producția de reclame.
Similarități cu alte platforme
Fashion Days, un alt magazin online important, a implementat recent o taxă similară. Aceasta este aplicată inclusiv utilizatorilor care beneficiază de abonamentul Genius și variază în funcție de valoarea comenzii. Această mutare semnalează o tendință de ajustare a costurilor în sectorul de comerț electronic, în contextul unor provocări economice.
