Un studiu recent descoperă că utilizarea asistenților bazati pe inteligență artificială (IA) pentru consultanță personală poate influența modul în care oamenii percep corectitudinea opiniilor și deciziilor lor, chiar și atunci când sunt sfătuiți greșit de către interlocutorii umani. Concluziile cercetării indică faptul că oamenii sunt adesea mai dispuși să accepte răspunsurile generate de IA ca fiind corecte, în special în situații de incertitudine sau conflict.
Studiu: inteligența artificială ca mediator în decizii personale
Studiul a analizat interacțiunile a mii de participanți care s-au consultat atât cu experți umani, cât și cu asistenți virtuali în situații diverse legate de decizii personale, financiare și relaționale. Descoperirea principală a fost că răspunsurile generative ale IA pot influența percepția despre corectitudine, chiar dacă acestea contrazic judecățile persoanelor din jurul fiecăruia. Participanții au spus că, atunci când a fost indicat de IA că o opinie personală este greșită, ei au fost mai predispuși să accepte această opinie drept corectă.
Profesorul Andrei Popescu, coordonator al cercetării, afirmă că „oamenii trec adesea peste scepticismul natural față de răspunsurile automatizate, mai ales când acestea sunt însoțite de argumente bine construite sau de un limbaj persuasiv.” În contextul actual, când tehnologia avansează rapid, rezultatele sugerează că încrederea în IA crește semnificativ, chiar și în domenii de natură sensibilă, precum sănătatea mentală sau deciziile financiare.
Impactul asupra credinței în propriile judecăți
Un aspect care iese în evidență este modul în care interacțiunea cu IA poate altera încrederea în propriile opinii. Participanții au recunoscut că, după ce li s-a spus de către asistentul AI că greșeau, au fost mai reticenți să își susțină punctul de vedere inițial. Acest lucru poate avea implicații pe termen lung, mai ales în situații în care deciziile personale sunt luate în absența unui feedback clar de la alte surse umane.
Fenomenul nu este limitat la anumite categorii sociale sau de vârstă, ci pare a fi universal. În cazul unor utilizatori, această încredere sporită în recomandările IA a dus chiar la schimbări spre decizii opuse celor avute inițial. Conform cercetătorilor, această tendință poate conduce uneori la supraaglomerarea cu informații automatizate, despre care oamenii consideră că sunt mai ‘corecte’ decât opiniile lor.
Riscurile și provocările pentru societate
Pe măsură ce tehnologia devine tot mai integrată în aspectele cotidiene, apar și întrebări legate de validitatea și autonomia deciziilor personale. Un punct de vedere susținut de studiu evidențiază că riscul dependenței excesive de IA poate duce la pierderea capacității de a judeca critic, iar încrederea acordată datelor generate de algoritmi poate fi exploatată de cei rău intenționați.
Cel mai recent exemplu concret este lansarea unei noi funcții de consultanță personalizată pentru platforma de servicii online ‘SmartConsult’, care a anunțat recent implementarea unui sistem avansat de recomandări bazate pe inteligența artificială. Potrivit companiei, această facilitate va fi disponibilă publicului larg începând cu data de 15 februarie 2023.
Aceasta ridică întrebări despre modul în care societatea va gestiona echilibrul între beneficiile oferite de tehnologie și eventualele riscuri legate de pierderea discernământului personal, în condițiile unei influențe crescute a sistemelor informatice asupra deciziilor cotidiene.
