Un avion Ryanair cu destinația Marrakech a decolat de pe aeroportul Vatry, Franța, fără cei 192 de pasageri. Incidentul neobișnuit a avut loc pe 14 aprilie, din cauza lipsei agenților de securitate, lăsând mulți călători furioși și cu planurile date peste cap.
Cauza: deficit de personal la securitate
Motivul principal pentru această situație inedită a fost absența agenților de securitate responsabili cu controlul și filtrarea pasagerilor. Majoritatea angajaților de la firma de securitate „Securus”, responsabilă de această operațiune, erau în concediu medical în ziua respectivă. Drept urmare, nu a existat personal suficient pentru a efectua controalele necesare pentru îmbarcarea pasagerilor. Avionul a decolat, astfel, fără aceștia, urmând să parcurgă ruta de trei ore și jumătate. Conducerea aeroportului a recunoscut că a fost luată prin surprindere de situație.
Directorul aeroportului Vatry, Fabrice Pauquet, a explicat că, în momentul în care s-a deschis procedura de check-in, nu exista nicio echipă de securitate disponibilă. Acesta a adăugat că a aflat ulterior că toți angajații erau în concediu medical. Conducerea aeroportului a declarat că nu a putut găsi o soluție rapidă pentru a înlocui echipa de securitate absentă. De asemenea, nu este de competența aeroportului să ofere despăgubiri pasagerilor afectați.
Pasagerii, prinși între companii și lipsa de soluții
Compania aeriană Ryanair a informat pasagerii că nu pot primi despăgubiri, motivând că anularea zborului a fost cauzată de o situație independentă de voința companiei. „Nu veți avea dreptul la despăgubiri dacă zborul este anulat dintr-un motiv independent de voința noastră, de exemplu, o grevă a controlorilor de trafic aerian, condiții meteorologice nefavorabile, o urgență medicală etc., care nu ar fi putut fi evitată chiar dacă s-ar fi luat toate măsurile rezonabile”, a fost răspunsul companiei.
O pasageră, Michele Oudin, care a investit aproape 1500 de euro în bilete împreună cu soțul ei pentru a sărbători aniversarea fiicei lor cu dizabilități, a exprimat frustrarea resimțită. Aceasta a subliniat importanța călătoriei pentru fiica sa și dezamăgirea cauzată de anularea zborului. Situația a generat furie și nemulțumire în rândul pasagerilor, care s-au simțit abandonați și fără soluții concrete.
Pe 20 aprilie, compania nu a anunțat încă nicio măsură concretă de despăgubire sau compensare pentru pasagerii afectați.
Sursa: Digi24
