Conform Adevărul: Inteligența artificială (AI) accelerează transformarea departamentelor de resurse umane (HR) la nivel global, ridicând semne de întrebare serioase legate de viitorul a milioane de specialiști din acest domeniu. Automatizarea tot mai extinsă a proceselor ar putea duce la pierderea unor locuri de muncă, conform unor analize internaționale citate de Bloomberg.
Subiectul a fost central în discuțiile unui congres dedicat profesioniștilor HR, desfășurat recent în Orlando, Statele Unite. Liderii din industrie au avertizat că sectorul se află în fața celei mai semnificative restructurări din ultimele decenii, marcată de integrarea rapidă a tehnologiilor AI.
Automatizarea, o amenințare la adresa locurilor de muncă din HR
Potrivit datelor Biroului pentru Statistică a Muncii din SUA, numărul angajaților din departamentele de recrutare și resurse umane a înregistrat o scădere cu 18% față de vârful atins în martie 2022, când sectorul număra circa 3,9 milioane de persoane. Această diminuare are loc într-un context în care piața muncii din Statele Unite a continuat să crească, iar numărul total al locurilor de muncă a avansat cu aproximativ 5% în aceeași perioadă.
Un studiu al McKinsey Global Institute estimează că până la două treimi dintre activitățile desfășurate în prezent de departamentele de resurse umane ar putea fi automatizate cu ajutorul inteligenței artificiale. Printre acestea se numără selecția inițială a CV-urilor, gestionarea solicitărilor angajaților privind beneficiile salariale sau alte sarcini administrative repetitive. Pentru companiile care își doresc să optimizeze costurile, automatizarea devine o direcție strategică. În Statele Unite, salariul anual mediu al unui manager de resurse umane depășea 140.000 de dolari în 2024, motiv pentru care optimizarea prin AI este o opțiune tentantă.
Marile companii își redefinesc echipele HR
Schimbarea de paradigmă vine după o perioadă pandemiei, în care departamentele de resurse umane au jucat un rol crucial în organizarea muncii la distanță și în implementarea politicilor de diversitate și incluziune. În prezent, companii majore din sectorul tehnologic, precum Meta și Uber, au început să își reducă efectivele din departamentele HR, ca parte a unor programe mai ample de eficientizare a cheltuielilor.
Unele firme au adoptat măsuri chiar mai drastice. Ryan Breslow, fondatorul companiei fintech Bolt, a anunțat desființarea completă a departamentului de resurse umane, argumentând că acesta genera blocaje birocratice care au dispărut odată cu restructurarea. Această abordare radicală subliniază o tendință emergentă de reevaluare a necesității departamentelor HR tradiționale în fața progresului AI.
Experții avertizează asupra limitelor inteligenței artificiale
Cu toate că automatizarea aduce avantaje clare în ceea ce privește eficiența și reducerea costurilor, specialiștii atrag atenția asupra riscurilor asociate cu eliminarea completă a factorului uman din procesele de HR. J.R. Keller, profesor asociat la Universitatea Cornell, subliniază că evaluările de performanță sau investigațiile privind conflictele interne sunt mai bine primite de angajați atunci când sunt mediate de oameni, nu exclusiv de algoritmi.
Studiile arată o scădere a încrederii angajaților în rezultatele evaluărilor generate exclusiv de inteligența artificială. Pe de altă parte, Shoma Chatterjee Hayden, partener la firma de consultanță ghSMART, consideră că managerii de resurse umane vor continua să joace un rol esențial în menținerea moralului angajaților și în gestionarea impactului psihologic al utilizării pe scară largă a AI.
HR caută noi căi de adaptare
În fața acestor transformări, numeroase departamente de resurse umane își propun să își redefinească rolul și să preia inițiativa în implementarea proiectelor AI, în loc să fie înlocuite de acestea. La MS International, vicepreședintele executiv Chris Cournin a transferat aproximativ 100 de dezvoltatori software sub tutela departamentului de resurse umane, preluând astfel controlul asupra instrumentelor bazate pe AI de la departamentul IT.
La Cognizant, directoarea de resurse umane Kathy Diaz colaborează cu ingineri software pentru dezvoltarea de aplicații AI menite să automatizeze procesele interne. Dropbox, în același timp, își modifică abordarea în recrutare. Directorul de HR Melanie Rosenwasser încurajează recrutorii să se concentreze mai puțin pe analiza manuală a CV-urilor și mai mult pe planificarea strategică a forței de muncă, identificând sarcinile ce pot fi delegate algoritmilor și pe cele care necesită intervenție umană.
Domeniul resurselor umane traversează astfel una dintre cele mai semnificative transformări din istoria sa, obligat să se adapteze la o economie în care inteligența artificială preia tot mai multe sarcini administrative. Provocarea majoră pentru profesioniștii HR este să demonstreze că implicarea umană rămâne esențială în deciziile critice legate de recrutare, evaluare și dezvoltarea angajaților.
Sursa: Adevărul
