Conform Digi24: Ministrul interimar al Transporturilor, Radu Miruță, a anunțat lansarea unui nou formular online dedicat semnalării problemelor întâmpinate de călătorii cu trenul. Măsura vine ca răspuns la discrepanțele constatate între situația reală de pe teren și informațiile prezentate în rapoartele companiilor feroviare.
Un nou canal de comunicare
Prin intermediul acestui instrument online, cetățenii pasionați de călătoriile cu calea ferată vor putea, în premieră, să transmită direct autorităților observațiile și nemulțumirile legate de starea serviciilor. Acest demers subliniază dorința ministerului de a obține o imagine cât mai obiectivă asupra realității din teren, depășind potențialele distorsiuni pe care le-ar putea introduce rapoartele interne ale operatorilor.
Până acum, informațiile despre calitatea serviciilor feroviare ajungeau la minister în principal prin intermediul documentelor oficiale întocmite de companiile respective. Radu Miruță a precizat că, în urma unor verificări proprii, a constatat că aceste rapoarte nu reflectă întotdeauna pe deplin experiența călătorilor obișnuiți. Lansarea formularului online urmărește să umple acest gol informațional.
Formularul va acoperi o gamă variată de aspecte, de la punctualitatea trenurilor și starea vagoanelor, până la curățenia din stații și comportamentul personalului. Obiectivul este de a centraliza feedback-ul într-un mod structurat, permițând astfel identificarea rapidă a zonelor care necesită intervenții urgente.
Îmbunătățirea serviciilor feroviare, prioritate
„Situația din teren nu corespunde întotdeauna cu ceea ce ni se prezintă în rapoartele companiilor. De aceea, am decis de comun acord cu echipa mea să creăm acest mecanism prin care cetățenii să ne poată semnala direct problemele”, a declarat ministrul interimar Radu Miruță. El a subliniat importanța implicării directe a călătorilor în procesul de evaluare și îmbunătățire a infrastructurii și serviciilor feroviare.
Această inițiativă reprezintă o încercare de a democratiza accesul la informație și de a responsabiliza companiile feroviare. Utilizatorii vor putea descrie situații concrete, chiar și atașând dovezi foto sau video, acolo unde este posibil. Datele colectate vor fi analizate sistematic pentru a fundamenta deciziile în materie de investiții și reglementări.
Radu Miruță a invitat toți călătorii care se confruntă cu probleme sau au sugestii să folosească noul formular. Acesta este considerat un pas esențial în direcția modernizării sistemului feroviar din România și a alinierii acestuia la standardele europene.
Formularul este disponibil pe site-ul oficial al Ministerului Transporturilor și Infrastructurii, secțiunea „Sesizări Călători”. Reprezentanții ministerului au promis că fiecare sesizare va fi analizată cu seriozitate și vor fi luate măsurile necesare pentru remedierea problemelor semnalate.
Sursa: Digi24
