Telefonie blocată în Spania: Digi, Movistar și O2, afectate de o pană majoră
Utilizatorii serviciilor de telefonie mobilă Digi Communications din Spania au fost victimele unei întreruperi masive a apelurilor vocale vineri, la prânz. Probleme similare au fost raportate și de clienții Movistar și O2, ambele operate de Telefonica, din cauza unei defecțiuni la nivel național. Incidentul a stârnit îngrijorare și a afectat apelurile efectuate, dar și pe cele primite.
Cauzele și extinderea problemei
Platforma de monitorizare a defecțiunilor Downdetector a înregistrat o creștere bruscă a numărului de raportări începând cu ora 12.00. Sesizările au provenit inițial din orașe mari precum Madrid, Barcelona și Valencia, dar problema s-a extins rapid în aproape toată țara. Avaria pare să fi fost legată de acordul dintre Digi și Telefonica, care permite operatorului de origine română să utilizeze infrastructura Movistar pentru serviciile sale mobile din Spania.
Surse din Telefonica au indicat că problema ar fi fost cauzată de lucrări de mentenanță. Pentru clienții Movistar și O2, întreruperea a durat mai puțin de o oră, serviciul de voce fiind complet restabilit în jurul orei 13.00. În schimb, utilizatorii Digi au întâmpinat dificultăți mai mari, apelurile primite nefiind redirecționate, iar cele efectuate fie nu se conectau, fie se întrerupeau brusc.
Reacțiile și impactul asupra utilizatorilor
Deși nu au existat notificări în timp real, apelurile ratate au fost vizibile ulterior în istoricul apelurilor. Liniile de relații cu clienții au fost suprasolicitate în majoritatea regiunilor, în timp ce compania nu a oferit o explicație oficială clară privind cauza exactă a avariei și nici un termen precis pentru remedierea completă. Serviciile de date mobile și internet prin fibră optică nu au fost afectate și au funcționat normal pe toată durata incidentului.
După ora 13.30, tot mai mulți utilizatori au anunțat că serviciul de apeluri și-a revenit. Numărul raportărilor de probleme a început să scadă și pe Downdetector, sugerând o reluare treptată a funcționării rețelei. Din păcate, nu este prima dată când Digi se confruntă cu o asemenea problemă în Spania. Pe 8 aprilie, o cădere similară a afectat apelurile timp de câteva ore, dar a fost remediată în aceeași zi.
Compania Digi nu a oferit, până în prezent, o declarație oficială cu privire la eveniment.
