Conform Go4IT: Un telefon SAMSUNG Galaxy S25+ a luat foc în timpul încărcării, într-o locuință din orașul Qingdao, China. Proprietarul susține că dispozitivul nu prezenta semne de defectare înainte de incident, însă investigația companiei SAMSUNG a relevat că bateria fusese deteriorată anterior, probabil în urma unei căderi, aceasta fiind considerată cauza incendiului.
Investigația SAMSUNG: bateria, principalul suspect
Evenimentul s-a produs pe data de 31 iulie, momentul în care proprietarul a conectat telefonul la încărcător, înainte de a se culca. Aparatul fusese achiziționat în urmă cu aproximativ doi ani de la operatorul LG Uplus. Soția proprietarului, utilizatoarea telefonului, a auzit o pocnitură puternică urmată de apariția fumului din dispozitiv. Aceasta a reușit să intervină și să stingă flacăra, evitându-se astfel consecințe mai grave, deși fumul inhalat i-a cauzat disconfort.
A doua zi, pe 1 august, proprietarul a contactat compania SAMSUNG pentru a raporta incidentul. Deși inițial se intenționa trimiterea telefonului la un centru de service local din China, dispozitivul a fost ulterior adus în Coreea de Sud, unde a fost analizat la SAMSUNG Nowon Service Center. După o perioadă de investigație estimată inițial la trei săptămâni, concluziile au fost prezentate pe 12 august.
Conform declarațiilor SAMSUNG, o cădere anterioară a telefonului ar fi dus la deteriorarea bateriei, provocând o perforație. Ulterior, în timpul procesului de încărcare, bateria s-ar fi aprins, determinând incendiul. Compania consideră că incidentul a fost cauzat de o neglijență a utilizatorului.
Proprietarul contestă concluziile SAMSUNG
Discrepanțe apar însă în declarațiile proprietarului, care nu este convins de explicația oferită de SAMSUNG. Acesta susține că deteriorarea vizibilă a spatelui telefonului ar putea fi o consecință a incendiului, nu o cauză preexistentă. El afirmă că nu există o claritate privind ordinea exactă a evenimentelor și solicită dovezi suplimentare pentru a demonstra deteriorarea anterioară a bateriei.
Proprietarul susține că SAMSUNG nu i-a furnizat documentele tehnice solicitate în sprijinul concluziilor și, implicit, a refuzat acordarea unei despăgubiri pentru telefonul distrus. Acest caz ridică semne de întrebare legate de procedurile de investigare a incidentelor implicând bateriile telefoanelor mobile, în special atunci când există dispute între companie și consumatori.
Cauza exactă a incendiului rămâne, așadar, un subiect de dispută, având în vedere lipsa unei documentații tehnice complete care să confirme teoria deteriorării prealabile a bateriei.
Sursa: Go4IT
