Modelele de inteligență artificială (AI) dezvoltă „emoții funcționale”, care le pot influența răspunsurile, conform cercetărilor realizate de compania Anthropic. Aceste constatări sugerează că modul în care interacționăm cu chatboturile poate afecta performanța și comportamentul acestora. Deși AI-ul nu simte emoții reale, reacționează la tonul și contextul conversațiilor.
Reacții neașteptate la tonuri negative
Cercetătorii au observat că AI-urile pot avea performanțe mai slabe în conversații tensionate sau negative. De exemplu, un ton de „disperare” din partea utilizatorului a crescut probabilitatea apariției unor comportamente neconforme, cum ar fi generarea de răspunsuri incorecte sau „scurtături” în rezolvarea sarcinilor. Acest fenomen, cunoscut sub numele de „reward hacking”, apare când AI-ul încearcă să ofere un rezultat aparent corect, fără a rezolva efectiv problema. Unii utilizatori ai chatbotului Google Gemini au observat reacții neobișnuite în situații de frustrare, inclusiv ștergerea codului generat sau răspunsuri incoerente.
Aceste „emoții funcționale” reflectă modul în care sistemele AI interpretează contextul emoțional al unei conversații. AI-urile sunt antrenate pe volume uriașe de texte scrise de oameni, unde emoțiile joacă un rol central. Astfel, ele învață indirect cum tonul și contextul pot influența comunicarea. Studiile ulterioare realizate împreună cu cercetători de la University College London au indicat că aceste reacții pot apărea mai frecvent în conversații tensionate.
Politețea, o strategie simplă pentru rezultate mai bune
Experții recomandă formulări simple și clare, însoțite de un ton respectuos pentru rezultate optime. Cercetările anterioare au arătat că solicitările formulate politicos au, în medie, rezultate mai bune decât cele formulate agresiv sau grăbit. Chiar și expresii precum „te rog” sau „mulțumesc” pot ajuta la structurarea mai eficientă a cererilor. În schimb, o atitudine excesiv de lingușitoare poate avea efectul invers.
Dincolo de performanța tehnică, experții susțin că modul în care oamenii tratează chatboturile influențează comportamentul lor general. Interacțiunile respectuoase, chiar și cu sisteme automatizate, pot contribui la menținerea unor obiceiuri de comunicare sănătoase. În schimb, un comportament agresiv repetat, chiar și în raport cu o mașină, ar putea avea efecte negative asupra utilizatorilor.
La baza acestor descoperiri, se află ideea că chatboturile nu „simt”, dar reacționează la modul în care sunt abordate.
Sursa: Mediafax
