Românii, nemulțumiți de produse și servicii: Peste 2.500 de reclamații în primele luni ale anului
Un număr semnificativ de români din țară și din străinătate au reclamat produse sau servicii plătite, în primele luni ale anului. Potrivit datelor, peste 2.500 de solicitări au fost înregistrate, reflectând nemulțumiri din diverse domenii. O parte dintre acestea, aproximativ 50, au venit de la românii aflați în țări din Uniunea Europeană, dar și din afara acesteia, cum ar fi Norvegia, Islanda sau Regatul Unit. Aceste reclamații au fost transmise prin intermediul Centrelor Europene ale Consumatorilor.
Principalele domenii de reclamații
Cele mai multe reclamații adresate de români au vizat sectorul transporturilor. Acesta include servicii rutiere, aeriene, feroviare și închirieri auto, reprezentând 26% din totalul reclamațiilor. Probleme au fost semnalate și în ceea ce privește produsele și serviciile financiare, dar și achiziționarea de bunuri precum ceasuri, bijuterii sau produse de îngrijire. Aceste nemulțumiri au reprezentat 16,7% din totalul reclamațiilor.
Alte domenii care au generat reclamații au fost cele legate de achiziționarea de mobilier, echipamente pentru gospodărie și electrocasnice. De asemenea, au existat nemulțumiri legate de electronice, echipamente sportive sau de camping. Unii consumatori s-au plâns de achiziții precum animale de companie sau chiar bilete de concert.
Recuperare financiară pentru consumatori
Centrul European al Consumatorilor (ECC) România a reușit să recupereze pentru consumatori, doar în primele trei luni ale anului, suma totală de peste 173.000 de euro. Comparativ cu anul precedent, s-a constatat o scădere a solicitărilor în sectorul serviciilor de transport aerian, în special pentru anulări sau întârzieri de zbor. În schimb, numărul reclamațiilor pentru nemulțumiri legate de produse de îmbrăcăminte și încălțăminte a înregistrat o creștere semnificativă, de peste 40%. De asemenea, a crescut numărul reclamațiilor pentru echipamentele de gospodărie, cu aproximativ 30%. Rețeaua Centrelor Europene ale Consumatorilor oferă informații, consiliere și sprijin pentru soluționarea plângerilor legate de produse sau servicii. Există astfel de centre și în țări non-UE, la care consumatorii europeni pot apela.
